外卖少送了怎么退款

外卖少送了的情况下，您可以直接联系商家或外卖平台申请退款。以下将根据不同情况为您详细说明如何处理：1. 如果外卖少送的是主食、核心菜品等关键商品，且未收到的商品价值占订单总价比例较高（如超过30%），您可直接要求商家或平台退还该部分商品的对应费用，并可协商是否需要重新补送商品。2. 如果少送的是小额配菜、调料包等非核心物品，您可先与商家沟通，通常商家会选择直接退款该部分费用，或承诺在下次订单中补送，您可根据自身需求选择处理方式。3. 如果商家或平台对少送情况存在争议，例如商家声称已全部配送，而您确实未收到，此时您需要提供订单截图、与骑手的沟通记录（如有）等证据，证明少送事实，以便平台介入核实后进行退款处理。
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针对外卖少送怎么退款的问题，我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来明确您的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年）第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”在您遇到外卖少送的情况时，您通过外卖平台下单并支付款项，属于以预收款方式购买商品，商家有义务按照订单约定的商品种类和数量提供外卖。少送商品的行为即属于商家“未按照约定提供”商品，根据上述法律规定，您有权要求商家退回少送商品部分对应的预付款（即该部分商品的费用），若因此产生了如额外沟通成本等合理费用，也可要求商家承担。因此，您要求退款的主张是符合该法律规定的，商家或平台应予以支持。
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外卖少送时，为了顺利退款，您可以采取以下实用的行动建议：1. 及时核对订单并联系商家：收到外卖后第一时间对照订单明细检查商品是否齐全，发现少送后立即通过外卖平台内的商家联系方式或订单页面的“联系商家”功能与商家沟通，明确告知少送商品的名称和数量，要求退款。及时沟通能让商家更快核实情况，提高退款效率。2. 保留相关证据：保存好订单截图（需包含订单号、商品明细、支付金额等信息）、与商家的沟通记录（如聊天记录、通话记录截图等）以及外卖实物照片（若有必要），这些证据能在商家或平台对少送情况存疑时，证明您的主张。3. 联系外卖平台客服介入：如果与商家沟通后未能达成一致（如商家拒绝退款或拖延处理），您可以通过外卖平台的客服渠道（如APP内客服、客服电话等）提交退款申请，并上传相关证据，平台会根据规则介入调查处理，通常平台的介入能更有效地推动问题解决。4. 明确退款诉求并跟进进度：在申请退款时，清晰说明您要求退还少送商品的具体金额，避免模糊表述。提交申请后，留意平台或商家的处理进度通知，若长时间未得到反馈，可再次联系客服询问。选择解决方案时，建议优先与商家直接沟通，这是最快捷的方式；若沟通无果，再寻求平台介入，以保障您的合法权益。如果您在操作过程中遇到复杂情况，欢迎进一步向我们咨询，我们会为您提供更具体的指导。
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外卖少送申请退款过程中，可能会面临以下法律风险点，我们通过实例为您说明：1. 证据链风险：若您无法提供充分证据证明外卖少送，可能导致退款请求无法得到支持。例如，您声称外卖少送了一份“招牌红烧肉”，但既没有保存包含该菜品的订单截图，也没有与商家就少送问题进行沟通的记录，商家否认少送时，您因缺乏证据，平台可能无法判定商家存在过错，从而无法为您办理退款。2. 经济损失风险：如果商家或平台拖延或拒绝退款，您可能面临已支付款项无法追回的经济损失。比如，您订单金额为80元，少送的商品价值30元，商家以“已按订单配送”为由拒绝退款，您若不及时采取进一步措施（如向消费者协会投诉或通过法律途径维权），这30元的损失可能无法挽回。