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头条购物付款后货一直未到,我该如何操作?

吴亮律师2025-07-13海盐县律师

货未到应申请退款或投诉。依据《消费者权益保护法》,买家付款后卖家未发货,买家有权申请退款或投诉卖家违背发货承诺,未及时处理可能导致权益受损。
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未收到货可这样处理:1.先与卖家沟通,了解发货情况,协商退款;2.若卖家不回应或拒绝退款,直接在平台申请退款,并关注退款进度;3.退款无果或卖家超时未发货,立即在平台投诉卖家违背发货时间承诺,要求赔偿。
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常见处理方式为申请退款或投诉卖家。若未收到货,应先与卖家沟通申请退款;若卖家不处理或超时未发货,可选择投诉卖家以维护自身权益。

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